Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Definities

• Praktijk: DirectTherapy, gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de KvK onder nummer 96884754.
• Psycholoog: Een bij het NIP geregistreerde psycholoog werkzaam bij de praktijk.
• Cliënt: De natuurlijke persoon die psychologische hulp of behandeling ontvangt.
• Behandelovereenkomst: De overeenkomst tussen praktijk en cliënt betreffende psychologische hulpverlening.
• Sessie: Een afspraak voor psychologische behandeling of gesprek.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:

• Alle aanbiedingen en overeenkomsten van de praktijk
• Alle behandelingen en consulten
• Online sessies en fysieke sessies op locatie

Door een afspraak te maken, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3 - Behandelovereenkomst

De behandelovereenkomst komt tot stand na het intakegesprek, waarin samen met u wordt bepaald of en welke behandeling passend is. De psycholoog informeert u over:

• De aard en het doel van de behandeling
• De verwachte duur en frequentie
• De kosten en betalingsvoorwaarden
• Uw rechten en plichten

Artikel 4 - Afspraken en annulering

4.1 Annuleringstermijn

• Kosteloos annuleren: tot 48 uur voor de afspraak
• Annulering binnen 48 uur: volledige sessiekosten worden in rekening gebracht
• No-show (niet verschijnen): volledige sessiekosten worden in rekening gebracht

4.2 No-show kosten

De no-show kosten bedragen het volledige sessietarief. Deze kosten worden niet vergoed door uw zorgverzekeraar en dient u zelf te betalen.

4.3 Wijze van annuleren

Annuleren kan telefonisch, per e-mail of via uw cliëntportaal. Het tijdstip van ontvangst van uw annulering is bepalend.

Artikel 5 - Tarieven

De actuele tarieven zijn vermeld op onze website en worden bij aanvang van de behandeling met u besproken.

• Tarieven zijn inclusief BTW (vrijgesteld voor psychologische zorg)
• De praktijk kan tarieven jaarlijks aanpassen
• Tariefwijzigingen worden minimaal 1 maand van tevoren aangekondigd

Artikel 6 - Betaling

6.1 Betalingsachterstand

Bij niet-betaling binnen 14 dagen na de betalingsherinnering:

• Worden wettelijke rente en administratiekosten (€15,-) in rekening gebracht
• Kan de behandeling worden opgeschort tot aan de betalingsverplichting is voldaan
• Kunnen buitengerechtelijke incassokosten worden doorberekend (minimaal 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van €40,-)

6.2 Vergoeding zorgverzekeraar

Onze behandelingen vallen onder niet-gecontracteerde zorg. Dit betekent dat u de factuur zelf betaalt en deze kunt indienen bij uw zorgverzekeraar voor mogelijke vergoeding vanuit uw aanvullende verzekering. De hoogte van de vergoeding is afhankelijk van uw polis.

Artikel 7 - Beroepscode en geheimhouding

Al onze psychologen zijn gebonden aan:

• De Beroepscode voor Psychologen van het NIP
• De Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO)
• De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
• De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)

Alle informatie die u met ons deelt, valt onder het beroepsgeheim. Zonder uw uitdrukkelijke toestemming delen wij geen informatie met derden, tenzij wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Artikel 8 - Aansprakelijkheid

De praktijk is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de behandelovereenkomst. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering in het desbetreffende geval uitkeert.

De praktijk is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst
• Schade door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt
• Schade door handelen of nalaten van derden

Artikel 9 - Klachten

Bent u ontevreden over de behandeling of dienstverlening? Wij horen dit graag zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

1. Bespreek uw klacht: In eerste instantie met uw behandelend psycholoog of met de praktijk.
2. Klachtenfunctionaris: Komen we er samen niet uit, dan kunt u contact opnemen met onze onafhankelijke klachtenfunctionaris.
3. Geschillencommissie: Als de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Zorg.

Artikel 10 - Beëindiging behandeling

De behandeling kan worden beëindigd:

• In onderling overleg wanneer de behandeldoelen zijn behaald
• Op verzoek van de cliënt (u kunt altijd stoppen)
• Door de psycholoog indien voortzetting niet langer verantwoord is
• Bij structurele betalingsachterstand
• Bij herhaaldelijke no-shows zonder geldige reden

Bij beëindiging door de psycholoog zal waar mogelijk worden doorverwezen naar een andere hulpverlener.

Artikel 11 - Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

Artikel 12 - Wijzigingen

DirectTherapy behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op onze website en zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten.